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  • FRETE GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 99,99
  • PARCELE EM ATÉ 10X - SEM JUROS
  • 3% OFF no Boleto ou 5% OFF em 1x no Cartão
  • 1ª Troca Grátis - Você não paga o frete

Dúvidas frequentes

Corro algum perigo ao digitar os números do meu cartão de crédito no e-Commerce Savan?

Não. O site Savan é totalmente seguro, protegido e monitorado pelos selos Digicert e eBit, que garantem total cuidado e sigilo de seus dados.

Como posso efetuar o pagamento das minhas compras?

Você pode navegar por todo o site e escolher os produtos que preferir clicando no ícone do carrinho de compras. Assim, quando você terminar, basta clicar em “finalizar”, no canto superior direito da tela, e escolher uma de nossas formas de pagamento: boleto bancário, com 3% de desconto, ou cartão de crédito, com 5% de desconto em 1X, podendo ser parcelado em até 10X sem juros, com parcelas mínimas de R$15,00.

Posso confiar nos prazos de entrega?

Visando qualidade e excelência em atendimento ao público, a Savan adequa todos os termos de uso de seu e-Commerce de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, portanto a entrega é garantida. Acesse nossa central Prazos de Entrega e entenda passo a passo do envio ao recebimento do produto.

E se eu desistir da compra, receber um produto com defeito ou não ficar satisfeito com cor ou tamanho?

A Savan trabalha constantemente para fornecer a melhor experiência de compra ao consumidor, por isso, todos os prazos e termos legais de troca de produtos são rigorosamente seguidos. Acesse a central de Trocas e Devoluções e entenda o melhor procedimento para cada caso.

Qual a forma mais rápida de contato com a Savan?

Nós da Savan trabalhamos para proporcionar o melhor atendimento ao cliente, portanto, se você tem qualquer dúvida sobre compra, troca, pagamento, etc., disponibilizamos as seguintes formas de atendimento: Chat, e-mail e-savan@savan.com.br, telefone e Facebook.

Em todas as opções você receberá atendimento de qualidade, agilidade e eficiência. Entenda melhor na central Fale Conosco.

Como posso acompanhar minhas compras?

Você pode acessar seus pedidos a qualquer momento. Basta acessar a área de “meus pedidos”, escolher a melhor forma de se logar e pronto. Dúvidas: fale conosco.

Posso cancelar minha compra?

Sim, pode! Clique aqui e exerça seu direito de arrependimento.

Sobre seu estorno: Será efetuado da mesma modalidade escolhida para pagamento:

- Pagamento por Cartão de Crédito: A solicitação do Cliente será enviada à sua operadora do Cartão de Crédito, tendo, o estorno, o prazo de até 2 (duas) faturas para ser visível em seu extrato.

Caso o estorno não seja visualizado em até duas faturas, entre em contato com nossa Central de Atendimento ou sua operadora do Cartão de Crédito para que a solicitação seja verificada.

- Pagamento por Boleto Bancário: a restituição do valor de compra e frete (quando este tiver sido pago pelo cliente), será realizada em até 5 dias úteis a partir do reconhecimento da solicitação de desistência de compra.

E se eu quiser fazer a troca por um produto de valor diferente?

Para facilitar suas trocas, a Savan disponibiliza os valores de troca por meio de Cupons de Desconto, ou seja, quando você quiser trocar seu produto, será necessário apenas escolhê-lo e finalizar a compra com o código disponível.

Quando o valor de compra é menor que o do cupom já disponível, sua compra de valor inferior será identificada e um novo cupom, com o restante do valor, será disponibilizado. Em casos em que o produto escolhido para troca é de valor maior que seu cupom disponível, o fluxo será o mesmo de uma compra normal onde o cliente escolherá a melhor forma de pagamento.

Posso trocar um produto comprado no e-Commerce em alguma loja física?

Pode. Para proporcionar maior conforto e opções, a Savan oferece a oportunidade de troca em lojas físicas, porém, é necessário fazer a solicitação de troca em nosso site. Após abrir a solicitação você receberá um protocolo, de posse dele é só se dirigir a uma de nossas lojas.

Equipe e-Savan

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